Tu opción para atender rápidamente a tus clientes

El software de atención de clientes y post venta de blue i Solutions te permite dar atención a tus clientes rápidamente y enfocarte en buscar mejoras para otros procesos importantes de tu negocio. Nuestro software está diseñado para adaptarse.

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bluei Unique Desk, es el resultado de la experiencia de miles de clientes

Centraliza los registros y genera ticket por cada uno, lo que te permite llevar un seguimiento y trazabilidad total de cada uno.

Service

Atención Multicanal

Tus clientes podrán contactarte desde distintos canales.

Service

Mejores Procesos

Tendrás toda la información sobre las solicitudes de tus clientes en un solo lugar para poder optimizar procesos de atención.

Service

Paneles en Línea

Toda la información concentrada en paneles inteligentes y en línea. Te ayudará a tomar mejores decisiones.

Clientes en procesos de Post venta.

bluei Unique Desk tiene un diseño flexible que permite manejar la trazabilidad completa de los requerimientos de tus clientes y al mismo tiempo, es amigable para tu equipo de trabajo.

  • Ingreso de requerimientos vía telefónica o por correo electrónico.
  • Plantillas de fichas de atención de clientes.
  • Derivación de tickets entre unidades.
  • Seguimiento en linea de los estados de cada solicitud.
  • Informes de gestión en tiempo real.

Adaptable para Retail de medianas a grandes empresas

La satisfacción de tu cliente final, es negocio de todos. Con bluei Unique Desk, asegúrate de dar respuestas efectivas y rápidas.

  • Clasifica cada solicitud de manera automática.
  • Diseña tus propios árboles de decisiones o utiliza nuestras plantillas.
  • Mide el comportamiento de tus clientes por medio de estadísticas.
  • Mide la satisfacción de tus clientes con el módulo de encuestas.
Feature

Automatización Inteligente

Feature

Información de tus clientes.
Modo seguro

Feature

100% de trazabilidad de los requerimientos.

Servicio de Implementación y Puesta en Marcha.

Para aprovechar al máximo las funcionalidades de bluei Unique Desk, ponemos a tu disposición a nuestros expertos.

  • Carga de información básica en el sistema.
  • Orientación en la carga de árboles de decisiones y base de conocimiento.
  • Cargas de bases de datos masivas.
  • Entrenamiento general del software.

Contrato de Servicio, Atención de Clientes Integral

Si estás buscando además de un software, un equipo de personas altamente capacitados en la Atención de Clientes y por supuesto, en bluei Unique Desk, te ofrecemos la solución en tus dependencias o nuestras. Contamos con el respaldo de Inpact. S.A. empresa con más de 35 años en el mercado. El servicio contempla:

  1. Equipo humano encargado de la prestación del servicio.
  2. Carga de información básica del Sistema.
  3. Carga de árboles de decisión y base de conocimiento.
  4. Personal altamente capacitado en levantar y modelar procesos de los clientes y a partir de esto definir estrategias que permitan aumentar la satisfacción de estos.
  5. Cargar bases de datos propias del cliente o integración con su Sistema.
  6. Mejorar la recopilación de información de los clientes.
  7. La atención de los requerimientos de los clientes, su seguimiento, control, escalamiento y solución.
  8. Elaboración de plantillas de respuestas automáticas para los requerimientos recurrentes.
  9. Reducir los tiempos de respuesta a las consultas y requerimientos.
  10. Cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) que se acuerden.
  11. Información oportuna respecto al servicio prestado.
  12. Medición de Calidad por medio de Encuestas a Clientes y Monitoreos que permiten llevar un control adecuado de la información registrada en las atenciones realizadas.

¿Quieres saber más?
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con uno de nuestros expertos.

Escríbenos y estaremos encantados de darte la solución que buscas.

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