continuiada operativa

SISTEMA CENTRALIZADO DE GESTION DE INCIDENTES

Incluye: Recursos Humanos, Infraestructura Física y Tecnológica, Software, Diseño de Procesos y Procedimientos y Administración de Contratos de Terceros.

Enfocado en entregar soluciones para las áreas técnicas de las empresas, tercerizando todo lo relativo a la mantención de sus equipos computacionales, frentes de caja, redes de datos y equipos de frío, permitiendo así llevar un estricto control y amplio manejo de los servicios prestados, ofrecemos este servicio en nuestras oficinas o en las oficinas del cliente.

La herramienta bluei ayuda a ingresar los tickets de reclamos de clientes internos, externos, identificando fallas, a través de árboles de decisión elaborados en conjunto con el cliente. Además, este software le permitirá dar prioridades a los tickets, permitiendo su visualización y seguimiento de los mismos en línea.

Continuidad operativa garantizada sin intervención de personal del cliente:

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1. Contratos por monitoreo, servicio y mantención de Mesa de Ayuda para sistemas y equipos que forman parte de la infraestructura de los Data Centers.

Incluye: Recursos Humanos, Infraestructura Física y Tecnológica, Software, Diseño de Procesos y Procedimientos y Administración de Contratos de Terceros

A través de este servicio Inpact le proveerá de:

  • Recursos humanos, infraestructura física y tecnológica.
  • Atención 7 x 24.
  • Procedimientos para escalamientos.
  • Número único de contacto
  • Certificación ISO 9001:2008.
  • Atención de especialistas tecnológicos.