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Contigo en cada etapa

 

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El proceso

Luego de visitar al cliente y revisar las instalaciones, se sugiere una Planificación de Redes Inalámbricas, con una simulación de equipos a instalar, para luego realizar una certificación de la red instalada, mediante un Estudio de Cobertura Inalámbrica.

Los servicios mencionados son realizados por Inpact desde hace un año y consisten en la visita a terreno del especialista, con un instrumento que ayuda a detectar cuál es el estado del espectro radioeléctrico en la zona a iluminar con señal inalámbrica.

El estudio arroja un panorama técnico que luego nos ayuda a determinar la cantidad y tipo de equipos a utilizar e instalar.

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La solución
Inpact, Partner Premier Cisco por más de 3 años, diseñó la solución basándose en la tecnología Cisco Systems utilizada por años por nuestro cliente RR Donnelley Chile, y para esta ocasión el estudio arrojó la necesidad de instalar 7 Access Point de la serie Cisco LAP-1242, en conjunto con un Controlador de la serie 2112.

La solución se diseñó bajo esta modalidad, basados en el requerimiento del cliente, que implicaba contar con una administración centralizada de los equipos.

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Terminada la instalación de los equipos en terreno, se procedió a realizar un Site Survey (Estudio de Coberturas) para certificar que la alternativa entregada cumplió con los criterios de diseño definidos por el cliente y los simulados.

El resultado fue óptimo y la cobertura promedio fue de -41dB. Una calidad calificada por los dispositivos inalámbricos como Buena a Excelente.

Evaluación del Cliente
Inpact, empresa que trabaja hace 3 años con el Sello de Certificación ISO 9001:2008 aplica para todos sus servicios encuestas de satisfacción directamente al cliente luego de haber brindado el servicio.

En este caso, la evaluación del cliente es calificada como Satisfactoria en todos los ítems evaluados:

  • Rapidez en los Tiempos de Respuesta y Entrega.
  • Cumplimiento con Plazos Comprometidos.
  • Cumplimiento de Compromisos Adquiridos.
  • Calidad del Producto/Servicio Recibido
  • Conformidad con el Producto/Servicio Recibido
  • Actitud de Servicio del Personal Para Atender sus Requerimientos
  • Dominio de Información Técnica Sobre el Producto/Servicio por Parte del Personal
  • Disposición Para Atender Requerimientos Adicionales
  • Capacidad de Respuesta Ante Consultas y Reclamos