SERVICIO DE COBERTURA INALÁMBRICA EN RR DONNELLEY CHILE

El requerimiento

Nuestro cliente RR Donnelley Chile, del rubro imprentas, nos planteó la necesidad de contar con una señal inalámbrica confiable y estable dentro de su área de almacenaje transitorio, donde las distintas publicaciones y documentos emitidos por ellos son manejados y despachados a sus clientes.

En dicha área, implementarán un sistema de control que funciona con pistolas lectoras de códigos, vía WiFi.

El proceso

Luego de visitar al cliente y revisar las instalaciones, se sugiere una Planificación de Redes Inalámbricas, con una simulación de equipos a instalar, para luego realizar una certificación de la red instalada, mediante un Estudio de Cobertura Inalámbrica.

Los servicios mencionados son realizados por Inpact desde hace un año y consisten en la visita a terreno del especialista, con un instrumento que ayuda a detectar cuál es el estado del espectro radioeléctrico en la zona a iluminar con señal inalámbrica.

El estudio arroja un panorama técnico que luego nos ayuda a determinar la cantidad y tipo de equipos a utilizar e instalar.

La solución

Inpact, Partner Premier Cisco, por más de 3 años, diseñó la solución basándose en la tecnología Cisco Systems utilizada por años por nuestro cliente RR Donnelley Chile, y para esta ocasión el estudio arrojó la necesidad de instalar 7 Access Point de la serie Cisco LAP-1242, en conjunto con un Controlador de la serie 2112.

La solución se diseñó bajo esta modalidad, basada en el requerimiento del cliente, que implicaba contar con una administración centralizada de los equipos.

Terminada la instalación de los equipos en terreno, se procedió a realizar un Site Survey (Estudio de Coberturas) para certificar que la alternativa entregada cumplió con los criterios de diseño definidos por el cliente y los simulados.

El resultado fue óptimo y la cobertura promedio fue de -41dB. Una calidad calificada por los dispositivos inalámbricos como Buena a Excelente.

Evaluación del Cliente

Inpact, empresa que trabaja hace 3 años con el Sello de Certificación ISO 9001:2008, aplica para todos sus servicios encuestas de satisfacción directamente al cliente luego de haber brindado el servicio.

Inpact, empresa que trabaja hace 3 años con el Sello de Certificación ISO 9001:2008, aplica para todos sus servicios encuestas de satisfacción directamente al cliente luego de haber brindado el servicio.

En este caso, la evaluación del cliente es calificada como Satisfactoria en todos los ítems evaluados:

• - Rapidez en los Tiempos de Respuesta y Entrega.
• - Cumplimiento con Plazos Comprometidos.
• - Cumplimiento de Compromisos Adquiridos.
• - Calidad del Producto/Servicio Recibido.
• - Conformidad con el Producto/Servicio Recibido.
• - Actitud de Servicio del Personal Para Atender sus Requerimientos.
• - Actitud de Servicio del Personal Para Atender sus Requerimientos.
• - Disposición Para Atender Requerimientos Adicionales.
• - Capacidad de Respuesta Ante Consultas y Reclamos.