INPACT: Atención Personalizada y Rendimiento Seguro en la Administración de Redes
Mutual de Seguridad confía en INPACT para mantener y optimizar su red tecnológica, asegurando que todos sus servicios operen sin interrupciones y con la máxima eficiencia.
El Requerimiento:
Mutual de Seguridad, una organización dedicada a proteger y mejorar la calidad de vida de los trabajadores chilenos, necesitaba garantizar la estabilidad y eficiencia de su red tecnológica, compuesta por más de 110 puntos de conexión. Esta red es vital para sus operaciones, ya que soporta todos sus servicios de tecnología.
El Proceso y la solución:
Luis Román, Jefe de Departamento de Infraestructura Tecnológica, destaca cómo INPACT ha sido un socio clave en la administración y mejora continua de su red. INPACT no solo asegura la continuidad operativa, sino que también facilita la gestión diaria a través de una comprensión profunda de las necesidades tecnológicas de Mutual de Seguridad. “Para la incorporación de tecnología, es esencial sentarse a diseñar en conjunto. INPACT no solo escucha, sino que colabora activamente en el diseño de soluciones efectivas”, afirma Román.
El Resultado: Mutual de Seguridad se beneficia de la atención personalizada de un ingeniero especializado en monitoreo y administración de redes, lo que ha optimizado la operación y permitido una comunicación fluida basada en un entendimiento común. Román valora especialmente la proactividad de INPACT en sugerir mejoras y optimizaciones, algo que va más allá de un simple cumplimiento de tareas.
La evaluación del cliente
Un ejemplo significativo de la asistencia de INPACT ocurrió entre diciembre de 2014 y abril de 2015, cuando el administrador de redes de Mutual de Seguridad renunció. Durante este periodo crítico, INPACT proporcionó soporte continuo con un especialista que no solo manejó la situación, sino que también asumió responsabilidades adicionales, actuando como los ojos y manos de la empresa. “Recomendaría los servicios de INPACT por la proactividad de sus especialistas y por su compromiso con una relación a largo plazo”, concluye Luis Román.