La experiencia de INPACT en el apoyo para la atención de los clientes Grandes Empresas, Pequeñas Empresas y Microempresas, de uno de los principales bancos de Chile durante 30 años, ha ayudado a la fidelización de clientes, por medio de la optimización de procesos en la atención y en la generación de acuerdos de servicio con otras áreas internas, así como introducir mejoras varias, entre las cuales se destacan:
Modelo de atención altamente flexible para adecuarse rápidamente a la demanda de requerimientos recepcionados de manera telefónica, correo electrónico o presencial.