Debido a las gestiones realizadas en la prevención y mitigación del fraude, se generan impactos en los clientes. El tratamiento de éstos de forma oportuna, tendrá directa relación en la imagen que el cliente perciba.

Este servicio ofrece:

• Comunicación con el cliente para informar las acciones realizadas por parte de la institución financiera.
• Interacción con toda la industria para gestionar la contención o recuperación de dineros y para retroalimentar con información a ésta.
• Gestión con las distintas unidades de fraude de cada una de estas instituciones financieras para mitigar el impacto del fraude a nivel global.

Otra de las funciones realizadas por este servicio, tiene relación con la detección de patrones que la industria esté experimentando, lo cual sirve como retroalimentación del servicio “Inteligencia de Patrones”.